Términos y condiciones

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Estas condiciones aplican a los pedidos que haces a Papi Burger Orotina (Av. 3, Orotina, Alajuela, Costa Rica) por esta app, por teléfono o por WhatsApp. Al hacer un pedido o crear una cuenta, las aceptas. Cómo cuidamos tus datos está en el aviso de privacidad.

Pedidos

• Tu pedido queda firme cuando el local lo confirma; te avisamos en la app (y por WhatsApp si está activo).
• Los tiempos de preparación y entrega son estimados y pueden cambiar en horas de mucho movimiento; si nos atrasamos, te avisamos.
• Revisa tu nombre, teléfono y dirección: si no podemos contactarte o la dirección no es correcta, el pedido puede retrasarse o cancelarse.

Precios

Los precios están en colones (₡) y pueden cambiar sin aviso. Vale el precio que aparece al momento de hacer tu pedido. Las fotos son de referencia.

Pagos

Para llevar: SINPE Móvil, efectivo o tarjeta en el local.

A domicilio (express): se paga así:

• Le pagas todo (comida y envío) al repartidor al recibir, en efectivo o SINPE. El repartidor le paga la comida al local al recogerla.

Los pagos por SINPE Móvil van al 8987-5635 (Alexia Miranda). El local verifica cada comprobante antes de dar el pago por recibido.

Entregas a domicilio

Entregamos dentro de nuestras zonas; si estás fuera, escríbenos y vemos cómo coordinar. La entrega la hace un repartidor. Cuando el envío se le paga al repartidor: El costo que ves en la app es una referencia según tu zona y puede variar según el repartidor.

Cancelaciones y devoluciones

• Puedes cancelar escribiéndonos por WhatsApp mientras el pedido no esté en preparación.
• Si el pedido ya está en la plancha y lo pagaste por SINPE, no se devuelve el dinero, porque la comida ya se preparó para ti.
• El local puede cancelar pedidos que no pueda atender (producto agotado, fuera de zona, datos falsos). Si ya lo habías pagado, te devolvemos el monto por SINPE.
• Si algo de tu pedido llegó mal o incompleto, escríbenos el mismo día y lo revisamos.

Alergias

Si tienes alguna alergia, indícalo en la nota del producto. En nuestra cocina se comparten planchas y utensilios, así que no podemos garantizar que un producto esté libre de trazas.

PapiCoins

• Son solo para clientes con cuenta: sumas 1 PapiCoin por cada ₡1.000 en comida (el envío no cuenta), y se acreditan cuando el pedido se entrega.
• No son dinero: no se cambian por efectivo ni se pasan a otra persona. Tus PapiCoins vencen por temporadas: cada 3 meses el saldo vuelve a cero.
• Los premios y la cantidad de PapiCoins que piden pueden cambiar. Si se cancela un pedido donde canjeaste un premio, te devolvemos esas PapiCoins.

Uso de la app

Los pedidos falsos, repetidos a propósito o las bromas afectan a la cocina y a otros clientes: podemos bloquear el número que los haga.

Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es siempre la publicada aquí. Se rigen por las leyes de Costa Rica, incluida la Ley N.° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. Dudas o reclamos: WhatsApp +50685358181.